Mission
Probleme sind zum Lösen da!
Zertifikate
- ITIL Foundation Level
Schwerpunkte
- Einführungsmanagement
- Internationales Projektmanagement
- Testmanagement
Branchenkenntnisse
- Groß-/ Einzelhandel / Handelsvertretung
- IT / Software / Internet
- Öffentliche Verwaltung / Verbände / Vereine
- Unternehmensberatung
Weitere Skills
- Anforderungsmanagement
- Change-Management
- Konfliktlösung und Moderation
- Management verteilter Projektteams
- Multi-Projektmanagement/Programm-Management
- SCRUM
Berufserfahrung seit
Mai 1993
Sprachen
- Deutsch
- Englisch
Ausbildung
MBA
Projekterfahrung
Sonstige Informationen
Weiter Projektreferenzen:
Bid Manager (2x gematik)
Projektkennzahlen
- Projektvolumen ca. 1,2 Millionen Euro, Projektlaufzeit 01/2007 bis 05/2007
- Projektvolumen ca. 2 Millionen Euro, Projektlaufzeit 01/2007 bis 05/2007
Projektbezeichnung
- Planung und Kalkulation der Entwicklung eines Webservices für den Betrieb der elektronischen Gesundheitskarte
- Planung, Kalkulation und Aufbau einer Testplattform für den Betrieb der elektronischen Gesundheitskarte
Tätigkeiten (1. + 2)
- Führung des Angebotsteams sowie Kalkulation der gesamten Produkt- und Serviceleistungen
- Prüfung der Kundenanforderungen und Vertragsentwürfe
- Einbezug externer Liefereinheiten für die Produkte als auch Serviceleistungen
- Erstellung der Angebotsdokumentation
- Erstellung der Kosten- und Gewinnkalkulation
- Vorbereitung der Genehmigungsdokumente (Leistung, Rechtliche Parameter sowie der finanziellen Parameter)
- Leitung und Durchführung der Vertragsverhandlungen
Strategieberater (Logica - Internes Projekt)
Projektkennzahlen
Projektlaufzeit 10/2005 bis 02/2006
Projektbezeichnung
Erstellung des Businessplans der LogicaCMG Deutschland für das Jahr 2006
Tätigkeiten
- Analyse der Kunden- und Marktanforderungen
- SWOT – Analyse je Business Unit
- Entwicklung der Go-to-Market-Strategy je Business Unit
- Maßnahmenkatalog zur Erreichung der definierten Ziele je Business Unit
- Sparringspartner für die Business Unit Leiter
Prozessberater (vodafone)
Projektkennzahlen
Projektlaufzeit 06/2005 bis 09/2006
Projektbezeichnung
Aufnahme der IT Serviceprozesse und Ausrichtung nach ITIL.
Tätigkeiten
- Leitung und Durchführung von Workshops zur Prozessaufnahme
- Optimierung der Serviceprozesse gemäß dem ITIL Standard
- Erstellung und Dokumentation der Prozessmodelle mit ARIS in englischer Sprache gemäß dem kundeninternen Methodenhandbuch
- Entwicklung und Definition der SLAs
Projektleiter & Prozessberater IT Servicemanagement (Deutsche Post AG)
Projektkennzahlen
Projektlaufzeit 11/2002 bis 02/2005, 850 Manntage, Projektteam 4 Personen
Projektbezeichnung
Einführung der zentralen IT Servicemanagement-Lösung Applix Service für das IT Change Management nach ITIL zwischen der Deutschen Post AG und deren IT Provider T-Systems.
Tätigkeiten
- Planung und Steuerung von vier Projektmitgliedern sowie 2 externen Partnern
- Workshopmoderation zur Spezifikation der Serviceprozesse
- Erstellung der Fachkonzeption für die Anwendungsrealisierung
- Schulung und Coaching der Kundenmitarbeiter
- Konzeption, Projektcontrolling und –reporting
- Aufbau eines Change-Request Management Prozesses
- Entwicklung und Definition der SLAs
Prozessberater Customer Care (Albatros GmbH - Finanzdienstleister der Lufthansa AG)
Projektkennzahlen
Projektlaufzeit 01/2002 bis 04/2002, Projektteam 5 Personen
Projektbezeichnung
Prozessanalyse und –definition der Customer Care Prozesse „Sachversicherungen“ für den Aufbau eines neuen Customer Care Centers.
Tätigkeiten
- Workshoporganisation und -moderation zur Spezifikation
- Leitung der Prozessaufnahme und -analyse der vorhandenen Customer Care Prozesse
- Leitung der Prozessoptimierung und Erstellung der SOLL-Prozesse mit dem Tool ARIS
- Konzeption, Projektcontrolling und -reporting
Prozessberater CRM (IDS Scheer AG)
Projektkennzahlen
Projektlaufzeit 10/2001 bis 12/2001
Projektbezeichnung
Auswahl und Einführung der CRM Lösung Applix CRM zur Vertriebssteuerung und Forecast Reporting.
Tätigkeiten
- Workshoporganisation und -moderation zur Tool Anforderungsspezifikation
- Adaption der Lösung Applix CRM
- Leitung der Prozessaufnahme und -analyse der vorhandenen Customer Care Prozesse
- Leitung der Prozessoptimierung und Erstellung der SOLL-Prozesse mit dem Tool ARIS